Häufige Fragen
👜 Produkte & Qualität
Sind die Produkte aus echtem Leder?
Ja
Sind alle Produkte Handmade in Italy?
Ja
Wie pflege ich meine Ledertasche richtig?
Zur Pflege genügt es, das Leder mit einem leicht feuchten Tuch abzuwischen. Bei stärkeren Verschmutzungen empfehlen wir, die Oberfläche sanft mit lauwarmen Wasser und neutraler Seife zu reinigen - ohne aggressive Reinigungsmittel.
Können Farbe und Struktur leicht variieren?
Ja. Da unsere Taschen aus echtem Leder gefertigt und in Handarbeit hergestellt werden, können Farbe, Maserung und Struktur leicht variieren. Diese natürlichen Unterschiede machen jedes Stück einzigartig und unterstreichen die hochwertige Qualität unserer Produkte.
📦 Versand & Rückgabe
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Italiens sowie nach Deutschland und Österreich.
Bei besonderen Versandwünschen kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren - wir helfen dir gerne weiter.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, über den du deine Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel – je nach gewähltem Versanddienstleister – bis zu 5 Werktage.
Beim Checkout stehen dir verschiedene Versandoptionen zur Auswahl, sodass du die für dich passende Lieferzeit wählen kannst.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wichtig ist, dass die Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sind.
Schreib uns vorab einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag zeitnah über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
💳 Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns bequem und sicher mit Kreditkarte, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay bezahlen. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja. Die Rechnung wird automatisch nach dem Kauf per E-Mail an dich versendet.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungssysteme abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden dabei nicht von uns gespeichert.
📞 Service & Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns ganz einfach über das Kontaktformular auf unserer Website. Egal ob Fragen zu Produkten, Bestellungen oder allgemeinen Anliegen - wir helfen dir gerne weiter.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden persönlich bei dir zurück. In Stoßzeiten kann es vereinzelt etwas länger dauern - wir kümmern uns aber immer zeitnah um dein Anliegen.