Domande frequenti
👜 Prodotti & Qualità
I prodotti sono in vera pelle?
Si
Tutti i prodotti sono realizzati artigianalmente in Italia?
Si
Come posso prendermi cura correttamente della mia borsa in pelle?
Per la cura è sufficiente pulire la pelle con un panno leggermente umido. In caso di sporco più persistente, consigliamo di detergere delicatamente la superficie con acqua tiepida e sapone neutro, evitando prodotti detergenti aggressivi.
Il colore e la struttura possono variare leggermente?
Sì. Poiché le nostre borse sono realizzate in vera pelle e lavorate artigianalmente, colore, venatura e struttura possono variare leggermente. Queste differenze naturali rendono ogni pezzo unico e sottolineano l’elevata qualità dei nostri prodotti.
📦 Spedizione & Resi
In quali Paesi spediamo?
Spediamo i nostri prodotti in Italia, Germania e Austria.
Per richieste di spedizione particolari puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto – saremo lieti di aiutarti.
Riceverò un codice di tracciamento della spedizione?
Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma di spedizione con un link di tracciamento, tramite il quale potrai seguire la consegna online in qualsiasi momento.
Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di consegna sono generalmente, a seconda del corriere scelto, fino a 5 giorni lavorativi.
Durante il checkout puoi scegliere tra diverse opzioni di spedizione, così da selezionare la tempistica di consegna più adatta alle tue esigenze.
Come posso restituire il mio ordine?
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione. È importante che gli articoli siano non indossati, non utilizzati e in condizioni originali.
Ti chiediamo di contattarci prima tramite il modulo di contatto o via e-mail.
Non appena la merce sarà rientrata e verificata, procederemo al rimborso dell’importo tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Cosa succede se un articolo arriva danneggiato?
Se un articolo dovesse arrivare danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il modulo di contatto o via e-mail.
Ci occuperemo in modo rapido e semplice di una sostituzione o di un rimborso.
💳 Pagamento & Fatturazione
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare in modo semplice e sicuro con carta di credito, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni crittografate.
Riceverò una fattura per il mio ordine?
Sì. La fattura viene inviata automaticamente via e-mail dopo l’acquisto.
Il mio pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento crittografati e certificati. I tuoi dati di pagamento non vengono memorizzati da noi.
📞 Service & Kontakt
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci facilmente tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Che si tratti di domande sui prodotti, sugli ordini o di richieste generali, saremo lieti di aiutarti.
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
Di norma ti rispondiamo personalmente entro 24–48 ore. Nei periodi di maggiore richiesta i tempi di risposta possono occasionalmente allungarsi, ma ci occupiamo sempre della tua richiesta nel più breve tempo possibile.